Từ ngày 22/10 đến 04/11/2025, Trung tâm Quản lý Ký túc xá và Khu đô thị ĐHQG-HCM phối hợp nhóm giảng viên đến từ Đại học Luật TP.HCM, Đại học Sư phạm TP.HCM, Trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist tổ chức khóa bồi dưỡng nghiệp vụ công tác phục vụ sinh viên nội trú, tập huấn kỹ năng quản lý, vận hành cụm nhà Ký túc xá cho gần 100 cán bộ, viên chức, người lao động trực tiếp làm công tác quản lý, phục vụ sinh viên tại Trung tâm.
ThS Phùng Thị Hương Lan – Phó Giám đốc Trung tâm phát biểu khai mạc khóa học
Với phương châm “Hiểu sinh viên để phục vụ tốt hơn”, khóa bồi dưỡng có 6 chuyên đề chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp, chăm sóc, sinh viên, xử lý tình huống, hỗ trợ tâm lý cũng như công tác quản trị, điều hành. Các giảng viên đã thiết kế, chuyển tải các kiến thức theo hướng thực hành, trải nghiệm, giúp đội ngũ cán bộ, viên chức và người lao động tiếp cận các kỹ năng giao tiếp trong môi trường Ký túc xá.
Đặc biệt, nội dung “Hiểu sinh viên nội trú – Khám phá thế giới bên trong của các em” và “Phát hiện sớm, hỗ trợ ban đầu sinh viên có vấn đề tâm lý” được xem là điểm nhấn của khóa học. Các kỹ năng tạo ấn tượng ban đầu, giao tiếp hiệu quả, xử lý than phiền, nắm bắt tâm lý sinh viên và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong công việc hàng ngày cùng các tình huống thực hành đã giúp các Ban Quản lý cụm nhà, các nhân viên hành chính cụm nhà gần gũi hơn, đồng hành và hỗ trợ sinh viên tốt hơn trong đời sống nội trú.
Các chuyên gia hướng dẫn kỹ năng thực hành cho học viên
Chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ, tập huấn kỹ năng quản lý, vận hành cụm nhà Ký túc xá là hoạt động thiết thực nằm trong chiến lược “Nâng cao chất lượng phục vụ sinh viên – hướng đến Ký túc xá kiểu mẫu, văn minh và an toàn” mà Trung tâm Quản lý Ký túc xá và Khu đô thị ĐHQG-HCM đang triển khai. Sau khóa học, các học viên sẽ thi sát hạch và đánh giá xếp loại, qua đó chuẩn hóa phong cách phục vụ, giao tiếp, từng bước hình thành tác phong chuyên nghiệp, thái độ làm việc tích cực, các kỹ năng xử lý linh hoạt cho đội ngũ trực tiếp quản lý, chăm sóc, hỗ trợ sinh viên nội trú.
Một số hình ảnh tại khóa học
Các học viên trao đổi, thực hành kiến thức nghiệp vụ
Các học viên chụp hình lưu niệm với giảng viên
