Căn cứ kế hoạch số 177/KH-KTX&ĐTĐH ngày 16/5/2025 về thực hiện cơ chế Một cửa, Một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính dành cho sinh viên;

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên trong quá trình thực hiện các thủ tục, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong công tác tiếp nhận, xử lý và giải quyết các yêu cầu của sinh viên;

Trung tâm Quản lý Ký túc xá và Khu đô thị Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh (Trung tâm) ban hành thông báo triển khai thí điểm ứng dụng phần mềm Một cửa cho sinh viên (SV) như sau:

1. Thời gian triển khai thí điểm: Từ ngày 22/5/2026 đến ngày 30/6/2026.

Trong quá trình thí điểm, SV thực hiện các nội dung ở mục 4 theo hình thức nộp hồ sơ giấy và trực tuyến trên ứng dụng phần mềm Một cửa.

2. Thời gian tiếp nhận hồ sơ

- Trực tuyến trên ứng dụng phần mềm Một cửa: tất cả các ngày trong tuần.

- Hồ sơ giấy tại văn phòng Ban quản lý Cụm nhà: từ 7h30-21h00, thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần (không bao gồm ngày nghỉ, Lễ, Tết theo quy định).

3. Đối tượng thực hiện: SV đang nội trú tại các Ban quản lý Cụm nhà (CM).

4. Nội dung triển khai thực hiện, xử lý hồ sơ và trả kết quả

4.1. Mở toàn thời gian

4.2. Mở theo thời gian thông báo triển khai thực hiện

* Thời gian tiếp nhận kiểm tra và xử lý yêu cầu được tính theo ngày làm việc, tương đương 08 giờ làm việc, không bao gồm ngày nghỉ, Lễ, Tết theo quy định. Thời gian đánh giá chất lượng, khiếu nại được tính kể từ thời điểm hoàn tất thời gian xử lý của bước liền kề trước đó.

5. Quy trình thực hiện

5.1. Đối với sinh viên

- Truy cập ứng dụng phần mềm Một cửa tại website: myktx.ktxhcm.edu.vn, đăng nhập và chọn yêu cầu (đăng nhập với tài khoản SV: thông tin tên đăng nhập, mật khẩu là thông tin đăng nhập trên trang SV: sv.ktxhcm.edu.vn)

- SV kiểm tra và theo dõi việc xử lý yêu cầu (hoàn thành hay chưa hoàn thành, có kết quả hay chưa có kết quả) hoặc nếu có thay đổi/bổ sung yêu cầu cần điều chỉnh trước khi Trung tâm xử lý hồ sơ.

- Nhận kết quả giải quyết yêu cầu và đánh giá mức độ hài lòng giải quyết công việc (nếu có).

- Đối với nội dung “Xác nhận sinh viên nội trú Ký túc xá”, SV sau khi đăng ký trên phần mềm Một cửa sẽ nhận bản giấy có xác nhận của Trung tâm tại Văn phòng CM theo thời gian hẹn được thông báo trên hệ thống.

5.2. Đối với quản lý

- Người phụ trách theo dõi công tác tiếp nhận, kiểm tra, điều phối và theo dõi xử lý yêu cầu: truy cập website hanhchinhmotcua.ktxhcm.edu.vn để thực hiện tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra hồ sơ, hướng dẫn bổ sung, phân loại, phân công/điều chuyển và theo dõi tiến độ xử lý.

- Người trực tiếp xử lý yêu cầu: truy cập website myktx.ktxhcm.edu.vn để tiếp nhận yêu cầu đã được phân công, thực hiện xử lý theo chuyên môn, cập nhật tiến độ/kết quả và phối hợp hoàn tất yêu cầu.

6. Lưu ý

- Sau khi triển khai thí điểm, Trung tâm sẽ hoàn thiện các quy trình và ứng dụng phần mềm Một cửa để triển khai chính thức đến SV nội trú Ký túc xá, thời gian dự kiến triển khai chính thức từ ngày 01/8/2026.

- SV xem chi tiết các quy trình và hướng dẫn thao tác thực hiện trên ứng dụng phần mềm Một cửa tại website: huongdan.ktxhcm.edu.vn

Trên đây là thông báo triển khai thí điểm ứng dụng phần mềm Một cửa cho SV.

Trong quá trình thực hiện, SV cần hỗ trợ, giải đáp vui lòng liên hệ CM hoặc Phòng Công tác sinh viên - Chuyển đổi số, số tổng đài: 1900.05.55.59 hoặc tại địa chỉ website: ktxhcm.edu.vn/contact để được hướng dẫn, giải quyết.

Trân trọng./.